FAQ: BESTELLUNG
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 72 Stunden (Werktage) nach Bestätigung Ihrer Bestellung versandt, es sei denn, Ihr Produkt ist nicht mehr auf Lager. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit dem Angebot eines Ersatzes oder einer Rückerstattung für Ihren Artikel.
Wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben, lade ich Sie ein, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind per Telefon, WhatsApp oder E-Mail erreichbar.
Tel.: +33 6 22 14 29 36
E-Mail: contact@bwya.fr
Unsere Bestellungen werden täglich von Montag bis Freitag versendet.
Wenn Sie einen Zahlungslink erhalten haben, der Link jedoch eine 404-Fehlerseite anzeigt, kopieren Sie einfach Ihre Sendungsverfolgungsnummer und fügen Sie sie in die Suchleiste auf der Website des Spediteurs ein.
Postamt (Colissimo, Chronopost, ToShop): folge meinem Paket
Weltstaffel: folge meinem Paket
DHL: folge meinem Paket
Anderer Träger: folge meinem Paket
Unsere Pakete sind nüchtern und diskret und werden ihren Inhalt in keiner Weise erwähnen, Sie müssen sich keine Sorgen machen 🙂
In den Angaben des Absenders erscheint der Markenname „BWYA“.
Sollte dies ein Problem sein, zögern Sie nicht, es im Feld „Anmerkung“ anzugeben, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten haben, können Sie uns per E-Mail unter kontaktieren contact@bwya.fr. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer und den mit Ihrer Bestellung verbundenen Namen anzugeben.
FAQ: AUSTAUSCH
Ja, Sie können alle Artikel umtauschen, bei denen nicht anders angegeben ist (z. B. Packer, Brustprothesen usw.).
Ich lade Sie ein, zum Abschnitt „Umtausch" für mehr Informationen.
Jeder Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgen. Darüber hinaus können wir keinen Umtausch akzeptieren.
Für weitere Einzelheiten lade ich Sie ein, den Abschnitt „Umtausch".
Leider bieten wir kein Rücksendeetikett an. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel, die Sie umtauschen möchten, liegen in Ihrer Verantwortung.
FAQs: LIEFERUNG
Die Postzeiten variieren von einem Spediteur zum anderen. Diese Fristen sind nur indikativ und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Manchmal werden Pakete verspätet.
Befolgter Brief: 2 Werktage (Frist nicht garantiert)
Colissimo: 2 Werktage (Frist nicht garantiert).
Mondial Relay: 2 bis 5 Werktage
Chronopost: Am nächsten Tag vor 13:18 Uhr oder XNUMX:XNUMX Uhr, je nach gewählter Option (ausgenommen Wochenenden*, es erfolgt keine Zustellung am Samstag oder Sonntag)
International: 2 bis 7 zusätzliche Tage je nach Reiseziel.
Zu dieser Verzögerung kommt die Vorbereitungszeit der Bestellung hinzu, die je nach Artikel 1 bis 5 Tage beträgt.
Ja, wir arbeiten mit Mondial Relay und ToShop (Postweiterleitungsdienst) zusammen, sodass Sie den Punkt auswählen können, der Ihrem Zuhause am nächsten liegt.
Ansonsten können Sie sich Ihr Paket auch per Post zusenden lassen, es wird dann an Ihre Postfiliale geliefert.
Geben Sie dazu einfach Ihre Adresse wie folgt ein:
POSTLAGERND
NACHNAME VORNAME
Adresse Ihres Postamtes
FAQ: ZAHLUNG
Für Ihren Umtausch bieten wir Rückerstattungen in Form von Gutscheinen an, die Sie für eine Nachbestellung verwenden können.
Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung wünschen, ist dies weiterhin möglich. Sie müssen es lediglich per E-Mail anfordern. Denken Sie daran, Ihren Namen, Vornamen, Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage anzugeben.
Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Anfrage wird innerhalb von 3 Tagen gestellt.
Die Rückerstattung auf Ihre Bankkarte kann zwischen 5 und 10 Tagen dauern.
Sofortige Rückerstattung für Zahlungen über PayPal.
Jeden Monat veranstalten wir Wettbewerbe mit Verlosung, bei denen Sie Ordner gewinnen können. Ein zukünftiges Community-Spendensystem wird unsere Produkte für alle zugänglich machen. Ansonsten finden Sie gute Möglichkeiten in der Rubrik „Öko-Ordner“ unseres Shops
Zögern Sie nicht, uns während der monatlichen Verkäufe in physischen Verkaufsstellen zu besuchen, wir werden eine Lösung finden 🙂
Sie können bei uns per Kreditkarte, per Paypal oder per Überweisung bezahlen.
PAYPAL: Wenn Sie Ihren Artikel per Paypal bezahlen, profitieren Sie vom Käuferschutz.
Wenn Sie Bedenken haben, laden wir Sie ein, uns über den Abschnitt „Kontakt“ zu kontaktieren, um Ihr Problem zu schildern. Denken Sie daran, in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir finden die passende Lösung.
Manchmal, wenn die Reaktionszeit zwischen Ihrer Bank und unserer Zahlungsorganisation zu lang ist, storniert unsere Bestellsoftware eine Bestellung.
Wenn Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt wurden:
Wir laden Sie zur Nachbestellung ein.
Wenn Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt wurde:
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Denken Sie daran, uns Ihre Bestellnummer und Ihren Namen mitzuteilen. Wir prüfen, ob die Zahlung eingegangen ist und ändern den Bestellstatus von „storniert“ auf „in Bearbeitung“. Die Bearbeitung erfolgt dann zusammen mit anderen Bestellungen innerhalb der üblichen Fristen.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter +33 6 22 14 29 36 zu kontaktieren oder schreiben Sie uns an contact@bwya.fr
Wenn Sie sich in der Region Paris befinden, haben Sie die Möglichkeit, unsere Produkte direkt vor Ort zu kaufen. Vereinbaren Sie dazu einen Termin im Bereich „Termin“.
Bei Veranstaltungen in Vereinen oder Bars sind wir regelmäßig an einer direkten Verkaufsstelle präsent. Ich lade Sie daher ein, aufmerksam zu bleiben und unsere Neuigkeiten auf Facebook, Instagram und Twitter zu verfolgen.
Wir haben auch Partnerschaften mit Geschäften, einige unserer Produkte können Sie dort direkt kaufen. Gehen Sie zum Abschnitt „Verkaufsstelle“, um zu sehen, wo sie sich befinden.
FAQs: ALLGEMEIN
BWYA ist ein Akronym für „ Be Who You Are » der Slogan und das Spiegelbild unserer Marke.
Unsere Produkte werden in Frankreich hergestellt, ein Wert, den wir verteidigen! Wir bieten einzigartige Ordner an, unser Sortiment umfasst sowohl neutrale Modelle als auch
so viele bunte Modelle mit einzigartigen Prints 🙂
Wir haben alle sichtbaren Nähte entfernt, um Ihnen maximalen Komfort zu bieten. Wir sind ein kleines Unternehmen, das es uns ermöglicht, unsere Kunden zu treffen und ihnen zuzuhören.
Alesky, ein junger Transgender-Mann, der seine Erfahrung nutzte, um seine Marke aufzubauen.
Wer außer einer betroffenen Person, um die Bedürfnisse ihrer Gemeinschaft zu erfüllen? 🙂
BWYA ist eine französische Marke. Der gesamte Textilteil (Slips, Boxershorts und Unterhosen) wird in Frankreich in unserer Produktionswerkstatt in 91 (Essonne) hergestellt.
Das Zubehör stammt von verschiedenen Herstellern mit Sitz hauptsächlich in Europa.
FAQ: PARTNERSCHAFTEN, SONSTIGES
Ja. Sie finden alle unsere Produkte in der Region Paris in 92 in Antony sowie in den Geschäften unserer Partner, die unsere Produkte weiterverkaufen.
Die Liste gibt es hier:
Unsere Verkaufsstellen
Kontaktieren Sie uns für jede Partnerschaftsanfrage!
Wir suchen Partnerschaften, kontaktieren Sie uns unter contact.pro@bwya.fr
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